Com gestionar una devolució?
1. Entreu al l'enllaç de SEU COMPTE situada al peu de pàgina.
2. Seleccioneu l'opció COMANDES.
3. Pince en l'opció DADES de la comanda que contingui la referència a retornar.
4. Indiqueu un motiu de devolució i feu clic al botó SOL • LICITAR DEVOLUCIÓ
5. Espereu a rebre un correu indicant que l'estat de la seva devolució és el següent: A l'espera de l'paquet.
6. Envieu el contingut de la devolució correctament embalat a l'adreça que figura a la nostra pàgina web.
7. A la recepció, comprovarem l'estat de la mercaderia i emetrem una factura que s'abonarà pel medi acordat.
De quant de temps disposo per fer una devolució?
Disposa de 14 dies a partir de la data de compra per a realitzar qualsevol canvi o devolució.
Qui paga les despeses de devolució?
Un cop autoritzada la devolució, el client haurà d'enviar el paquet a la nostra adreça a ports pagats. No s'admetrà cap paquet que sigui enviat a ports deguts.
Art El Molí es farà càrrec de les despeses de devolució, només en cas de devolució per deteriorament a causa de l'transport.
Què he de fer si rebo un paquet colpejat pel transport?
Si en el moment de la recepció de l'paquet, vostè s'observa un cop en l'embalatge, no accepti el paquet. Si ho accepta faci constar, en les observacions de l'agència de transports, l'estat en què recepciona aquest paquet.
A continuació, realitzi una fotografia a la part afectada i obriu el paquet. Si el material que conté en el seu interior ha sofert un deteriorament, poseu-vos en contacte amb nosaltres atencioncliente@artmoli.com indicant la incidència i adjuntant la fotografia realitzada.